多措并举全力做好“双11”服务保障工作 自贡召开快递业务旺季保障工作会

2019-11-08 16:10自贡网

自贡网讯(记者 池莉)为做好2019年全市快递业务旺季保障工作,8日,自贡市邮政管理局召开全市快递业务旺季保障工作会,全市35家快递企业和分支机构负责人参加了会议。全力做好“双十一”旺季服务保障工作,努力打造质量“双11”、绿色“双11”、服务“双11”、安全“双11”。

会上,市邮政管理局就业务旺季期间的人员物资储备、内部管理、安全措施等进行了安排部署。并特别邀请市消费者协会相关负责人就如何打造质量“双11”进行了讲解,确保旺季期间服务水平不降低。建立“双11”旺季期间数据日报告制度,通过对收件量、派件量、中转量的实时掌控,对各品牌各企业各区县以及全市的快递业务旺季形势进行综合分析,以适时调整工作措施,以便做好及时应对。

会上记者还了解到,针对今年“双11”旺季,自贡市邮政管理局于11月1日举办了快递人员业务培训班,强化了行业法律法规和业务知识学习,提升了快递人员的安全意识和业务技能,并以此次培训为契机,在“双11”期间进一步强措施、保安全、提服务。同时,自贡市邮政管理局还联合市市场监督管理局通过实地走访快递网点,就落实快递服务标准、投诉机制的建立等方面进行督导,要求企业健全消费维权机制,做到“快速受理、及时分流、责任到人、高效调解”。同时指导企业落实《快递绿色包装指南(试行)》进行规范化包装操作。

下一步,自贡市邮政管理局将严格按照旺季服务保障工作相关要求,进一步加大监督力度,深入进行实地检查,充分发挥各种监督措施,多措并举,全力保障寄递渠道的畅通、安全、平稳。

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